Durante muitos anos a sociedade, principalmente o mundo corporativo, só ficaram focados no QI (Quociente de Inteligência) e a parte emocional acabava sendo suprimida, como se não fosse relevante. O que contava era a capacidade de processamento de informações do ambiente e as magníficas respostas para os assuntos mais diversos, denotando a grande inteligência e perspicácia pelo senso crítico aguçado, pela complexidade de informações contidas, retórica, precisão e velocidade da devolutiva. Uma “mente brilhante” era só o que importava, porque era o critério de excelência.
O tempo foi passando e as pesquisas avançando até que em 1995 o Daniel Goleman, psicólogo e PHD pela universidade de Harvard, publicou o livro Inteligência Emocional (IE), e finalmente as emoções passaram a ser consideradas como algo importante e desejável no mundo corporativo. Embora, muitas vezes seja apenas modismo no círculo empresarial, é utilizado porque reverbera de forma positiva, e não como um elemento fundamental que aglutina pessoas e ideias para elevar uma empresa a um patamar diferenciado.
Muitos departamentos de RH usam a IE na divulgação de vagas de trabalho agregada a criatividade para atrair candidatos para cumprir com os parâmetros da contratação. De toda forma, a empresa contrata um empregado pelas competências que apresenta de acordo com os requisitos do cargo, mas depois será avaliado ou demitido pelos comportamentos demonstrados nas relações com os colegas, chefes e clientes. Muitas corporações, hoje em dia, entendem que necessitam de profissionais que fazem bom uso da comunicação interpessoal, que se relacionam adequadamente, que tem autocontrole emocional e são menos impulsivos, para não comprometer o clima organizacional e muito menos o alcance das metas.
As famílias sofreram, e sofrem, com o império do QI porque fazem de tudo para que seus filhos sejam os melhores, os mais inteligentes, e poucos se preocupam se são felizes de verdade. Também, muitos pais não procuram saber quais as reais aptidões destas crianças e não os valorizam por seus pontos fortes, tudo aquilo que fazem de bom naturalmente. E ficam focadas em resolver os pontos fracos.
É notório que QI embute a capacidade intelectual e de raciocínio, sendo de grande valor. O conhecimento técnico é fundamental sobre as questões relacionadas ao saber fazer as coisas certas, dentro dos conceitos atuais de exigência tecnológica, formação acadêmica condizente com o cargo ou atividade a executar. Jamais desmerecer o QI, mas lembrando que o conjunto das aptidões humanas vão muito além disso!
A questão é um olhar focado na IE como um elemento essencial para contratar, promover ou desenvolver talentos, porque as pessoa com alto nível de IE tendem a ser mais assertivas e equilibradas nas decisões. São mais resilientes, adaptáveis, aprendem com maior rapidez e tem muito maior potencial de liderança.
Não se trata de discutir a importância maior de QI ou de IE, trata-se proporcionar a união das capacidades racionais e técnicas com habilidades emocionais para produzir resultados individuais e coletivos mais duradouros, através da comunicação mais respeitosa e afetiva, compreender as limitações e potencialidades de cada indivíduo.
A dificuldade está no entendimento de que a IE é uma processo que ocorre de dentro para fora do indivíduo, e para que seja atingido é fundamental que saia do campo da vontade e seja algo concreto, que é percebido através dos relacionamentos sociais e atitudes e comportamentos. Deve ser aplicado no trabalho e com a família, no lar, com amigos ou seja é uma mudança profunda. Que somente é possível através do autoconhecimento.
A técnica que oferece o maior aprofundamento na compreensão de atitudes e comportamentos, através do autoconhecimento é o Coaching. Porque além possibilitar este mergulho na intimidade, faz a pessoa refletir sobre as crenças limitantes que impedem de avançar e tem potencial transformador de grandes proporções individuais, com muito respeito pelas crenças e valores de cada pessoa.
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Airton Zanetti.
Fundador da Airton Zanetti Sales Trainning, tem mais de 25 anos de experiência profissional com projetos internacionais na América Latina e África, com as consultorias: Mercuri International, Development Systems e Miller Heiman Group. Desenvolvendo projetos na área comercial tendo capacitado neste período mais de 5.000 profissionais nos idiomas português e espanhol. Projetos desenvolvidos para as empresas: Alere, Bacardi-Martini, Banco Itaú, Banco Santander, Bio Rad, BioMérieux, Bosch, Ceva Logistics, Coesia, CNHi (Case New Holland), Cosan, Diasorin, Eculine, Endress Hauser, Eppendorf, GE Waters, Genzyme, Hollister, HP, Ingersoll Rand, Kemira, KHS, Mettler Toledo, Molnlicke, Monsanto, Nestlé, Oerlikon, Panalpina, Pirelli, Roche, Samsung, Sanofi, Santista Têxtil, Seppic, SGS, Shell, Syngenta, Takeda Pharma, Thermo Fischer, entre outras importantes empresas. Durante 5 anos, de 2003 e 2007, lecionou várias disciplinas de marketing, vendas e publicidade, nas universidades: UNIP, Uniban e UniFMU; para os cursos de Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Turismo e Jornalismo.
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